最終更新: 2026年5月
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当クリニックは、以下の情報を取得することがあります。
当クリニックは、健康状態、病歴、診療経過、治療歴、検査結果、医師への相談内容、その他医療・健康に関する情報を、個人情報保護法上の要配慮個人情報として取り扱います。
これらの情報を取得・利用する場合、当クリニックは、法令上認められる場合を除き、問い合わせフォームのチェックボックス、LINE・WhatsApp等の初回案内、来院時の同意書または説明書面等により、ご本人の明示的な同意を取得します。当クリニックは、同意取得の事実、表示文言、取得日時、チャネル、識別子等を記録として保管することがあります。
健康・医療に関する情報を送信する場合は、本ポリシーおよび各チャネルの案内を確認し、同意のうえ送信してください。明示的な同意確認前に送信された健康・医療に関する情報は、問い合わせ対応、診療準備、安全確保、不正利用防止等に必要な範囲に限定して取り扱い、広告配信または広告効果測定の目的には使用しません。診療、検査、治療に進む場合は、必要に応じて別途同意書または説明書面で確認します。
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これらのサービスを通じて当クリニックへメッセージを送信した場合、当クリニックは、対応に必要な範囲でメッセージ内容、送信者識別子、送受信日時、配信ステータス等を取得・利用することがあります。
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当クリニックは、問い合わせ受付のために、自動または半自動の確認メッセージを送信することがあります。
これらのメッセージは、診断、処方、治療適応の判断、緊急医療対応ではありません。緊急症状がある場合は、当クリニックのSNS、WhatsApp、LINE、問い合わせフォームではなく、直ちに所在地の救急医療機関または救急サービスを利用してください。
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当クリニックは、問い合わせ対応、メッセージ配信、AIによる応答案作成、クラウド保管、分析、スタッフ通知等のため、日本国外に拠点またはサーバーを有するサービスプロバイダを利用することがあります。
委託先として利用するものには、クラウド保管・ホスティング・ログ管理のための Google LLC（米国、Firebase / Google Cloud 等）、AIによる応答案作成補助のための Anthropic, PBC（米国、Claude API 等）が含まれる場合があります。Anthropic等のAIサービスを利用する場合、当クリニックは、入力情報の最小化、学習利用を制限する契約条件またはサービス条件の確認、アクセス管理等の措置を講じます。
本人同意その他適用法令上必要な根拠に基づき利用するものには、メッセージング・問い合わせ対応のための Meta Platforms, Inc.（米国、WhatsApp / Instagram 等）、LINEヤフー株式会社およびLINE関連サービス、利用解析のための Google LLC（米国、Google Analytics 4）、スタッフ通知のための Telegram 関連サービス等が含まれる場合があります。各サービスでは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従って通信やメタデータが処理されます。
外国にある第三者または委託先へ個人データを提供する場合、当クリニックは、適用法令に従い、外国の名称、当該外国の個人情報保護制度に関する情報、提供先が講ずる保護措置に関する情報を、本人同意取得時または外部送信ポリシー等を通じて提供するよう努めます。外国の制度に関する情報は、個人情報保護委員会が公表する「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（外国にある第三者への提供編）」等も参考にします。
実患者氏名、電話番号、診療情報等の直接識別情報は、目的達成に必要な範囲に限定し、内部通知やAI処理では、可能な範囲で最小化、要約、マスキングを行います。
当クリニックは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止するため、アクセス権限管理、認証情報の管理、ログ確認、スタッフ教育、委託先管理等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当クリニックは、利用目的に必要な範囲および法令上必要な期間、個人情報を保管します。
問い合わせやSNS・メッセージ連携に関するデータは、対応、監査、不正防止、品質改善に必要な期間保管した後、削除または匿名化します。診療録その他の医療記録については、医療機関として法令上必要な期間保管します。
ご本人は、当クリニックが保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、利用停止、削除等を請求することができます。
本人確認および法令・医療記録保存義務の確認後、合理的な範囲で対応します。
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Cell Force One Clinic Tokyo / 医療法人社団 山本医院
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